‘In het verleden waren wij als enige alleen in Nederland actief, maar in de toekomst zie ik Buma/Stemra belanghebbenden wereldwijd vertegenwoordigen. De keuze voor een componist om zich aan te sluiten bij Buma/Stemra, is nu minder vanzelfsprekend dan wij zouden willen. Wij moeten gaan uitzoeken wat de criteria zijn voor mensen om zichzelf bij ons aan te sluiten. De keuze voor Buma/Stemra moet vanzelfsprekend worden, door onze snelheid van uitbetalen, correctheid van de aangeleverde informatie en data, gebruikersgemak en onze additionele diensten - welke extra informatie kunnen wij leveren? Het component data, en volledig inzicht daarin, is steeds belangrijk geworden. De samenwerking met SoundAware is daarbij voor ons van essentieel belang bij het vergaren van relevante data. Hiermee maken wij een vertaalslag naar de componist en maker. De aangeleverde data is een eerste identificatie. Een die steeds verfijnder is en moet zijn. SoundAware is een essentiële strategische partner in onze dienstverlening.’
‘We merken dat de eisen tegenwoordig hoger liggen. Vanuit gebruikers, maar ook vanuit opkomende tech giganten en rechthebbenden. Is er bijvoorbeeld verdere marketinginformatie beschikbaar? Door de crisis is het te gelde maken van de repertoires van artiesten nu nog belangrijker dan vroeger. Samengevat zien wij vier trends waar wij mee aan de slag moeten de komende tijd: digitalisering, globalisering, internationalisering en de hogere eisen van belanghebbenden. En ondanks corona, die ineens alles op z’n kop heeft gegooid, zien we dat deze vier trends nog altijd doorzetten. Een aantal dingen wordt zelfs versneld. De opkomst van online groeit nu nog harder, dus dat is zeker ‘a lesson learnt’. We hebben harde klappen gehad en gezien op de bekende gebieden, zoals door de sluiting van de horeca en het verbod op evenementen, maar online blijft groeien.’
‘Wat nu erg belangrijk is dat we ons blijven focussen op onze missie. Dankzij onze gelden leveren we continu een bijdrage aan de mogelijkheid dat er nieuwe muziek gecreëerd kan worden. Wij incasseren gelden, en betalen weer uit aan de makers: het speelveld is alleen wel veranderd. Buma/Stemra staat voor een aantal strategische keuzes. We moeten onze dienstverlening op maat slijpen voor de toekomst. Het online streamen van muziek is nu al goed voor miljarden transacties wereldwijd en daar moet je als organisatie volledig op ingericht zijn. Het bevorderen van de kwaliteit van onze dienstverlening is daarom een prioriteit. We hebben ruim 30 duizend leden, zowel klein- als grootverdieners. Allemaal met andere belangen die soms ook tegenstrijdig zijn, maar met een overkoepelend belang: het binnenhalen van geld. Daarnaast moeten we inzetten op verbinding. Maar verbinding en het creëren ervan is moeilijk te meten. Er gaat veel geld door onze organisatie dus moet er op een betrouwbare manier mee omgegaan worden en moeten we een transparante en duidelijk verbinding hebben staan met onze muziekgebruikers. Niet alleen wij, maar ook onze klanten, ondernemers in de horeca en de evenementenindustrie en verdere culturele sector hebben het momenteel moeilijk. We zitten met z’n allen in deze ellende en moeten er ook samen uitkomen. Ook met andere brancheorganisaties moeten er goede afspraken gemaakt worden. Het is een proces van geven en nemen voor alle betrokkenen.’